La Tecnología de la información aplicada a la Empresa

Calendario: Consulta fechas
Metodología: Online

Descripción del Curso

DURACIÓN

30 Horas

A QUIEN VA DIRIGIDO

  • Personas interesadas en mejorar su conocimiento sobre la aplicación de las tecnologías de la información en el ámbito de la empresa.
  • Profesionales de diversos sectores económicos que requieren mejorar sus competencias digitales.

OBJETIVOS

  • Mejorar la competencia y cualificación de las personas trabajadoras y desempleadas, especialmente respecto al uso de las tecnologías digitales en el entorno profesional.

CONTENIDO

Módulo 1 – Aportación de las TIC al negocio: nuevas oportunidades

  • Internet en la empresa: Panorama General y novedades.
  • La productividad en la Nueva Economía.
  • Nuevas formas de organización del trabajo.
  • El teletrabajo.
  • España en la Nueva Economía.
  • TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad.

Módulo 2 – Organización empresarial: estrategias en la TIC

  • La relación entre la organización de TI y el negocio.
  • Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL.
  • Gestión del Nivel de Servicio.
  • Gestión de la Capacidad.
  • Gestión de la Continuidad del Servicio TI.
  • Gestión de la disponibilidad.
  • Gestión financiera de los servicios de TI.
  • Centro de servicio al usuario.

Módulo 3 – Necesidades en TIC de las distintas organizaciones empresariales

  • Las TIC en las grandes empresas.
  • Impacto de la tecnología en los resultados del negocio.
  • Las TIC en las PYMEs.
  • Las TIC en la Administración Pública.

Módulo 4 – Desarrollo y externalización de sistemas

  • Tipificación.
  • Tipos de servicios que recoge.
  • Factores principales de desarrollo.
  • Principales obstáculos.
  • Empresas proveedoras de servicios de outsourcing.
  • Pasos a realizar en un proceso de externalización.
  • El Insourcing.

Módulo 5 – Planes de negocio en TIC: la planificación de los sistemas de información

  • Introducción.
  • El plan de Sistemas de Información (PSI).
  • Inicio del PSI.
  • Definición y organización del PSI.
  • Estudio de la información relevante.
  • Identificación de requisitos.
  • Estudio de los Sistemas de Información actuales.
  • Diseño del modelo de Sistemas de Información.
  • Definición de la arquitectura tecnológica.
  • Definición del plan de acción.
  • Revisión y aprobación del PSI.
  • Participación en las actividades del proceso PSI.

Módulo 6 – La seguridad en las transacciones comerciales en Internet

  • Presentación.
  • Firma Electrónica y Certificación Digital.
  • La Facturación Electrónica.

Módulo 7 – Marketing en la nueva economía

  • CRM: La gestión de las relaciones con el cliente.
  • SCM: La gestión de la cadena de suministro.
  • El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión.

Módulo 8 – Procesos de negocio

  • ¿Qué son los procesos?
  • Papel e importancia de los procesos en la empresa.
  • Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos.
  • Propietario de un proceso.
  • De la gestión de los procesos a la gestión por procesos.
  • Los procesos como base de la gestión de las organizaciones.
  • Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO.
  • Herramientas de las TIC para la gestión por procesos.

Módulo 9 – El comercio electrónico

  • Introducción al comercio electrónico.
  • Hacia el comercio electrónico.
  • El plan de Marketing en el comercio electrónico.
  • Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.
  • Aspectos normativos del comercio electrónico.
  • Aplicaciones del comercio electrónico.

Módulo 10 – El telemarketing

  • Internet en el mundo de los negocios.
  • La segmentación del mercado en Internet.
  • Cómo captar clientes a través de la red.
  • La comunicación en Internet.
  • Internet como canal de distribución.
  • Cartera de productos.

MATERIAL DE APOYO

  • Lecturas y documentos de referencia complementarios.
  • Actividades y ejercicios.
  • Bibliografía específica.
  • Webgrafia.

SOLICITAR INFORMACIÓN

[recaptcha]

He leído y acepto la Política de privacidad.